นโยบายการคืนเงิน

ภาพรวม

นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่การซื้อแพ็กเกจสามารถขอคืนเงินได้ เราพิจารณาคำขอด้วยความสุจริต และมุ่งแก้ไขปัญหาที่แท้จริงอย่างเป็นธรรม พร้อมทั้งปกป้องบริการจากการใช้งานในทางที่ผิด

การสร้างชิ้นงานเรื่องราวของคุณนั้นฟรีและไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ในการขอคืนเงินของคุณเลย — มีเพียงการใช้เครดิตเท่านั้นที่ส่งผล

หากมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นจากฝั่งของเรา

หากความล้มเหลวทางเทคนิคจากฝั่งของเราทำให้การสร้างคำตอบล้มเหลวหรือเครดิตสูญหายอย่างไม่ถูกต้อง เราจะคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบหรือดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องตามปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

ข้อนี้ไม่ใช้กับคำตอบที่สร้างและส่งมอบสำเร็จแล้ว แม้ว่าคุณจะตัดสินใจไม่ใช้คำตอบเหล่านั้นก็ตาม

โดยปกติไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

• แพ็กเกจใด ๆ ที่มีการใช้เครดิตไปแล้วอย่างน้อยหนึ่งเครดิต
• เครดิตที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้ภายในแพ็กเกจที่มีการใช้งานไปบางส่วนแล้ว
• คำตอบที่สร้างสำเร็จแล้วแต่คุณเพียงไม่ชอบ
• การใช้งานที่เกิดจากการแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้อื่น
• คำขอที่อ้างอิงเพียงคะแนนหรือผลการสอบจริงของคุณเท่านั้น
• เครดิตหรือแพ็กเกจที่หมดอายุหรือเลยช่วงอายุการใช้งานแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนด

วิธีการขอคืนเงิน

• ส่งคำขอของคุณจากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
• ระบุอีเมลบัญชีของคุณและหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม หากมี
• แจ้งวันที่ซื้อและระบุว่าเป็นแพ็กเกจใด
• เพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา พร้อมภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากเป็นประโยชน์

ระยะเวลาการพิจารณาและการเรียกเงินคืนผ่านบัตร

โดยปกติเรามุ่งพิจารณากรณีที่ตรงไปตรงมาภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ หลังจากการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว ระยะเวลาการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

โปรดอย่าส่งคำขอซ้ำสำหรับปัญหาเดียวกันในระหว่างการพิจารณา โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเริ่มการเรียกเงินคืนผ่านบัตร — การเรียกเงินคืนผ่านบัตรอาจทำให้การแก้ไขปัญหาล่าช้าและอาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัดในระหว่างที่ข้อพิพาทอยู่ระหว่างการพิจารณา

สิทธิในการคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลของคุณจะได้รับการเคารพเสมอ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันปัจจุบันจะถูกเผยแพร่บนหน้านี้เสมอ

ติดต่อ