Política de privacidad

Resumen

Qué recopilamos: datos de la cuenta, las historias personales y los detalles del perfil que introduces, las respuestas y los recursos generados a partir de ellos, el contenido de las traducciones, el estado de los pagos, los mensajes de soporte, la analítica y los registros de seguridad necesarios para el funcionamiento de IELTS Speaking Prep.

Cómo lo usamos: para convertir tus historias en respuestas personalizadas de IELTS Speaking verificadas por banda, traducirlas, entregarte tu libro de respuestas, gestionar la facturación, mantener el servicio seguro, ofrecer soporte y mejorar el producto.

Cómo lo protegemos: limitamos los datos operativos almacenados, no guardamos los datos completos de las tarjetas y diseñamos la analítica y los registros para que no conserven las cargas de datos sin procesar de los proveedores de IA.

Tus derechos: cuando corresponda, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de tu información personal.

Información que proporcionas

• Información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre, el avatar, el método de inicio de sesión, la preferencia de idioma y el estado de acceso.
• Tus seis semillas de historias y los detalles del perfil (por ejemplo, estudios o trabajo, ciudad natal, pasatiempos y las breves historias personales que escribes), además de cualquier edición que hagas a los recursos y respuestas que generamos.
• El contenido de las solicitudes de IA, como tus historias, tu perfil, la banda objetivo, la región del examen y el idioma de traducción, que se utilizan para generar y traducir tus respuestas.
• El estado de los pagos gestionado por proveedores de pago externos. No almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Los mensajes de soporte que envías cuando nos contactas para dar comentarios sobre el producto, obtener soporte técnico, soporte de facturación o una revisión de reembolso.

Proveedores externos de IA e infraestructura

Cuando generas o traduces respuestas, las partes relevantes de tu contenido se transmiten a proveedores externos de servicios de IA únicamente para procesar esa solicitud. Estas solicitudes pueden enrutarse a modelos de lenguaje de gran tamaño a través de servicios de infraestructura intermediarios.

Las imágenes de portada y otros archivos generados pueden producirse y almacenarse mediante proveedores externos de infraestructura y almacenamiento en la nube.

Estos proveedores procesan las solicitudes conforme a sus propias políticas. Podemos actualizar los modelos, proveedores o el enrutamiento específicos con el tiempo sin modificar esta política. Deberías revisar y adaptar los resultados de la IA antes de basarte en ellos para tu examen.

Pagos

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos (Stripe, Creem y PayPal, según el método de pago). Recibimos el estado del pago y los detalles del pedido, pero no almacenamos los números completos de tus tarjetas.

Cada proveedor procesa tu pago conforme a sus propios términos y su política de privacidad.

Analítica, registros y publicidad

Utilizamos analítica y registros estructurados para comprender la fiabilidad, la seguridad y el uso. Cuando está configurado, podemos usar servicios externos de analítica y publicidad para entender qué visitas conducen a registros o compras.

Las etiquetas de publicidad y analítica pueden establecer cookies y, cuando esté habilitado, usar datos con hash, como un correo electrónico con hash, para medir las conversiones con mayor precisión. Nuestros registros están diseñados para no almacenar el contenido sin procesar de las solicitudes de IA, las claves de API ni los datos completos de las tarjetas.

Puedes controlar las cookies de publicidad y analítica a través de tu navegador y, cuando se muestre un banner de consentimiento, mediante tus opciones de consentimiento.

Conservación de datos

Conservamos la información de la cuenta, tus historias guardadas y las respuestas generadas, los registros de analítica y los registros operativos solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver disputas, cumplir con las obligaciones legales y respaldar las operaciones comerciales legítimas.

Puedes solicitar la eliminación de tu perfil guardado y de los datos de tu cuenta. Ciertos registros pueden conservarse por motivos de seguridad, prevención del fraude, facturación, impuestos, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Procesamiento internacional

Tu información puede procesarse en países distintos de tu país de residencia, incluso por parte de nuestros proveedores de alojamiento, IA, analítica, soporte y pagos.

Al usar IELTS Speaking Prep, entiendes que la información puede transferirse y procesarse en estas jurisdicciones según sea necesario para prestar el servicio.

Menores

IELTS Speaking Prep no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si crees que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Tus opciones

Cuando corresponda, puedes solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la exportación de tu información personal. Puedes editar o eliminar tu perfil y tus historias en la aplicación; puede que sea necesario conservar cierta información por motivos de seguridad, facturación, legales u operativos.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. La política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Cookies

Podemos usar cookies de autenticación para mantener tu sesión iniciada, cookies de sesión para mantener la funcionalidad básica de la plataforma, cookies de seguridad para proteger las cuentas y reducir el abuso, y cookies de analítica o publicidad para comprender el uso y medir las conversiones. Algunas cookies son necesarias para que el servicio funcione; las cookies de analítica y publicidad pueden depender de la configuración y de tus ajustes de consentimiento.

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